外卖超时怎么处理？骑手会扣钱吗？
admin
2021-06-11 17:11
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随着外卖的普及，就餐变得便捷，但同时也会出现新的问题，比如说配送问题。外卖在配送过程中，难免出现超时的情况，那外卖超时怎么处理？骑手会因此扣钱吗？我们在开外卖店时，时常遇到这样的问题，下面就给大家分析一下。
外卖超时怎么处理？先要确定外卖协议中是否有相关的索赔条约，一般是有的。如果我们是顾客，自己的外卖超时未到，可以先电话联系，看骑手是什么原因导致超时。如果是骑手正在赶来路上，超时时间不长，大可不必追究骑手责任。也可能是骑手在配送过程中，遇到突然状况，导致订单超时，这时可以联系外卖平台进行赔付。当然，有时订单超时过长，而且主要还是因为骑手自己导致的，这时很多人会选择差评。
如果我们是商家，遇到外卖超时怎么处理？这也要看具体情况是什么样的。如果是遇到恶劣天气，导致配送时间延长，外卖未能及时送达，一般不用考虑赔付。我们在开外卖店时，为了提高下单率，会有超时赔付服务，顾客如果未在指定时间取到外卖，那么就需要给商家赔付。配送时间除了个骑手有关，也和商家的出餐舒速度有关，所以有时爆单也并非好事。
外卖超时了，骑手会扣钱吗？答案是肯定的，这也是骑手工作中的最大挑战，如果超时，一天可能就白跑了。外卖订单有预计送达时间，如果骑手一趟想多送几单，留言规划好线路。如果订单超时，平台会扣除一半配送费，如果顾客再给差评，这个影响很大，所以外卖员也是一个拼体力的工作。